Foire aux questions | FAQ

Quel est le coût d'expédition ?

Les frais d'expédition pour la Chine, Hong Kong et Macao sont gratuits. Pour les livraisons internationales, le système calculera automatiquement les frais de messagerie et les taxes d'importation locales pour le dédouanement. Le coût total du produit et des matériaux sera affiché au moment du paiement.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier. Veuillez nous contacter par e-mail pour toute demande spéciale.

Puis-je voir le produit en personne ?

Nous développons notre réseau de revendeurs. Envoyez-nous un e-mail pour cette demande.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les méthodes de paiement internationales les plus populaires telles que VISA, MASTER, PAYPAL.... Veuillez vérifier nos options de paiement au moment de la commande.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Veuillez prévoir 15 jours ouvrables pour le traitement de la commande et la fabrication.

Dois-je payer des taxes supplémentaires ?

Aucune taxe supplémentaire n'est appliquée si vous commandez depuis la Grande Chine.

Les clients dans les pays extérieurs à la Chine peuvent être soumis à des taxes d'importation. Veuillez vérifier les frais d'importation de votre pays avant de finaliser votre commande.

Vos expéditions sont-elles enregistrées ?

Oui, nous expédions par le biais des services de messagerie les plus populaires, de sorte que tous les colis ont des numéros de suivi. Pour les articles lourds dépassant 25 kg, nous organisons un transitaire international. Les marchandises seront expédiées à votre entrepôt le plus proche et le transitaire vous contactera pour que vous veniez les chercher ou pour organiser une livraison porte-à-porte. Il y aura des frais de livraison supplémentaires dans certaines régions éloignées.

Combien de temps faut-il pour que la livraison soit effectuée ?

Cela dépend de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Veuillez contacter le système de suivi du site web du transitaire.

Puis-je retourner le produit si je ne suis pas satisfait ?

Pour les clients de Hong Kong, si vous trouvez que le produit ne convient pas, veuillez le retourner dans son état d'origine dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Pour les clients internationaux, nous ne proposons pas de politique de retour pour le moment.

Comment puis-je suivre ma commande et mon colis ?

Une fois votre produit expédié, nous saisirons le numéro de suivi du transitaire dans votre compte. Veuillez vous connecter à votre compte pour vérifier le suivi et vous pourrez vérifier le statut de la livraison.

La diviseuse est-elle adaptée à la fabrication de pâte feuilletée ?

Oui. Elle est conçue pour laminer la pâte facilement.

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions de Chine à l'origine.

Le produit est-il sûr pour les aliments ?

Nos machines sont certifiées CE avec approbation RoHS. Les laminoirs à pâte et les diviseuses sont homologués NSF.

Comment puis-je devenir un agent revendeur dans mon pays ?

Nous recherchons également des agents à l'étranger en dehors de la Chine. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@giantfood.cn pour plus de détails.